旗艦大店新裝升級,歡迎到店品鑒“五星級家裝”,地址:江蘇泰興市紅星美凱龍一樓,部分空間展示如下:
專訪內容
1、首先是什么的機緣讓你加盟六喜源這個大家庭,那么在加盟六喜源之前是做什么樣的行業(yè)?跟大家做一個簡單的介紹
候總:我03年從事木門行業(yè),原來最早的時候木門剛剛開始做套裝門,從03到09年經(jīng)營了6年的木門行業(yè),讓我發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)基本上已經(jīng)到了夕陽產(chǎn)業(yè),未來全屋定制時代即將到來,在10年考慮轉型,當時在選擇品牌時我注重高端,最優(yōu)先考慮的是廣東品牌,畢竟廣東是定制之都,高端品牌都來自廣州、深圳那邊,當時在廣東考察了幾個工廠,包括設計硬件軟件以及工藝等方面,最終還是選擇了六喜源,因為六喜源從原材料到設計、工藝上來說,在行業(yè)屬于比較好的,最終選擇加盟了六喜源,我應該是六喜源經(jīng)銷商體系最早的一批做全屋整裝的一個經(jīng)銷商,這10年風風雨雨我們也是這么走過來的。
2、您覺得六喜源,區(qū)別于其他做原木家裝的品牌優(yōu)勢在哪里呢?
候總:我們最大的核心來自于原材料,其實原木整裝這個行業(yè)沒有一個穩(wěn)定的原材料是做不成一個好的成品,六喜源的產(chǎn)品一直深深打動我,第一:我們的原材料是用A級材,從原材料的處理以及自然風干在整個行業(yè)是獨一無二的,第二:我們的團隊,六喜源的團隊是屬于一個很年輕化、有活力、有想法的團隊,非常符合我的風格,從設計、服務方面非常打動我,也是做的相當好,所以感覺當初選擇六喜源是很正確的,這10年走過來從硬件、軟件來看我們公司團隊都是很成熟的。
3、侯總,據(jù)我們了解到,咱們六喜源泰興旗艦店,每年都超額完成總部發(fā)下的業(yè)績任務,“先鋒”店面能夠一直保持這么久,這對很多人來說可能都是個謎,能否給我們分享下你的成功之道?
候總:我一直以來都腳踏實地,做我們整個原木之道有很多的經(jīng)銷商也一直以來到我們這里學習、探討、電話溝通,感覺就是取經(jīng)的角色,個人感覺做成功其實沒有捷徑,就是腳踏實地做好本分工作,做好服務。比如這么多年,從10年開始每年業(yè)績都是遞進式增長,源于我們團隊的售后服務做得相當好,每一位客戶都提供每年兩次的免費上門保養(yǎng),1個月一小訪,三個月一大訪,這么做的目的就是擺正自己的態(tài)度,因為六喜源應該說在整個家居行業(yè)里屬于金字塔的尖頂,能做我們成品的客戶要么就是做生意的,要么就是當官的或者是企業(yè)家,這類客戶擁有強大的資金后備,不管是文化底蘊、想法應該來說都比較強,他們需要的是服務、態(tài)度,只要把服務做好客戶自然認可。
4、我們也看到,您現(xiàn)在的團隊還是很強大的,我想了解下您是如何打造一支優(yōu)秀的團隊的呢?在管理上有什么秘訣?
候總:整裝行業(yè)靠一個老板去完成這些事是不現(xiàn)實的,從最初的小白做起,現(xiàn)在我們分成4個部門, 第一:業(yè)務部,每天早上7.30在該小區(qū)門口集合開簡單的晨會,他們的工作是收集手里的客戶資料,把信息反饋到店長,店長再分析周邊的人脈關系包括工作、朋友掌握數(shù)據(jù);第二:設計,從測量到手都做得相當好,加班加點趕時間,在時間方面趕別人的前頭,第三:店面銷售店長,每天的工作和客戶維護、售后工作都相當好,我每天早上7.30到每個工地審查一遍,9.30-10.0點到店里上班,準時上班,以身作則。
5、在十多年的經(jīng)營過程中,作為總部肯定也提供了不少支持,能不能詳細的給我們分享下?舉幾個例子說一下
候總:從加盟六喜源開始到今年整整10年,在剛開始的170方店面擴大到230方,再到選擇升級600方店面,我從心底的非常感謝我們六喜源總經(jīng)理王總,從三次店面升級由小做大,未來可能還會更大,這都離不開總部的關心和政策支持,比如我們競標新開發(fā)的樓房、別墅區(qū)樣品房的單,每一個品牌都想吃第一碗飯,因為這對后期銷量起到積極性的作用,因而在競標方面,總部給予了我們的支持可以用四個字概括:不可想象,另外店面的支持,從設計、下單到樣品折扣也給予很大的支持;總部的設計團隊能將我們的單快速設計并完成下單,工廠生產(chǎn)的負責人為我們一些急單都加快趕出來,今天通過這個鏡頭,我非常感謝我們六喜源總部各部門對我的支持。
6、在總部提供和一系列幫扶和支持下,最令你感動的人或者事,是什么?
候總:從王總說起,近期展廳上一些關于樣品工藝這方面的事情,六喜源自從建廠以來,在工藝上特地為了我泰興旗艦店著手安排關于新工藝開發(fā),因自開廠以來這個工藝從未沒有做過,但目前主流的清色系列工藝已經(jīng)出現(xiàn)了,工廠突破原木工藝研發(fā)混油清色系列,總部為開發(fā)此工藝可謂不惜一切代價,首創(chuàng)的混油清色工藝相當成功。一般我們做原木的都不太刻意去做這種工藝,但是自從我們有了這個工藝,現(xiàn)在我很有底氣告訴大家,原木的我們也能做清色,原木的我們也能做混油,我很感激我們王總。
7、在您們服務過的客戶中,客戶對六喜源這個品牌是怎么評價的?或者說對你們服務團隊是怎么評價的?
候總:關于客戶對我們的評價,我只能是這么說,不能說做到100%,但至少做到95%客戶群體對我們六喜源的評價極其高,在泰興流行一句話,要想東西好就買六喜源,好是好,就是有點貴。當然貴有貴的道理,一分錢一分貨,消費者的心理我們也了解,總想一分錢買兩分貨,可以說這是不現(xiàn)實的事,這么多年讓我越做越有信心,一門心思做六喜源就是來自于我們客戶極高的評價。原來我開了6家店,包括有瓷磚、吊頂?shù)龋詮淖隽肆苍?,?3年開始我就逐步把這些店都關了,當然通過六喜源這么大的平臺讓我人生認識、社交圈子也提高了很多,因為六喜源消費群體是高端的消費群體,在社會上都屬于很有名望、地位的人,這點也是對我人生有了很大的進步。
8、加盟了六喜源對個人和生活有了哪些變化?
候總:關于我加盟六喜源之后,給予我人生有了翻天覆地的變化,我是窮人家的孩子出生,從我最初的打工到開店,從最簡單的物質生活來說,從最開始的100多左右房子到現(xiàn)在370方,并在泰興購了多處的物業(yè),對我人生有了很大的改變,包括我的社交圈,六喜源客戶都是非富即貴的群體,讓我認識到一幫社會上有名望、有地位的人,對我的思想和人生有很大的改變。
9、您對未來有怎樣的規(guī)劃嗎?您的戰(zhàn)略目標是什么?
候總:泰興是屬于泰州的一個市,最早時的泰興在全國百家市里排名第29名,泰州的發(fā)展不如泰興好,而這幾年發(fā)展那么快源于國家這幾年的政策以及機場、高鐵興建,房價都已翻倍,整體的經(jīng)濟水平已經(jīng)比我們泰興高出很多,未來在3-5年之內,考慮將店面開到泰州去,那邊再擴大一個大店,以泰興為基地、始點,逐步往泰州市轉移,想辦法把六喜源在我們這個地區(qū)做大做強。
六喜源泰興旗艦店,用制度激勵人,用情感溫暖人,用企業(yè)文化塑造團隊,用事業(yè)凝聚人,為泰興當?shù)氐南M提供了高端、尊崇的服務式體驗。六喜源注重客戶的體驗和服務,組織架構齊全,成功打造專業(yè)的服務體系與服務團隊,乘風破浪,打造出六喜源原木整裝的品牌形象,實現(xiàn)了從優(yōu)秀到卓越的品牌蛻變,助推六喜源品牌邁向了成功之巔。